Не секрет, что интернет-магазинов имеется великое множество. Что же предлагает Покупателю данный интернет-магазин, в чем его отличие от множества подобных? Принципиальное отличие в отказе, в настоящее время, от использования автоматических систем оплаты и так называемых систем небанковских электронных денег. Мы, проанализиров различные системы оплаты, пошли по пути еще большей защиты интересов наших Покупателей, предлагая им 2 принципиальных варианта оплаты (а ключевые вопросы многих интернет-магазинов, как Вы знаете, - это способы оплаты и способы доставки):

1.Оплата прямым пополнением счета мобильного телефона – осуществляется как через интернет, так и  наличными через банки, банкоматы и терминалы самообслуживания. Данные способы подходят не только для Украины, но и ряда стран ближнего и дальнего зарубежья. В большинстве случаев такое перечисление не облагается дополнительной комиссией, что экономит деньги Покупателя. Пополнение счетов мобильных операторов через интернет предполагает наличие банковской карты, предназначенной для интернет-платежей либо наличия электронной валюты (так называемых титульных знаков). В настоящее время наш интернет-магазин  так называемую электронную валюту не принимает.

2.Оплата на банковский счет как наличными через банковские отделения, так и безналичным платежом с собственного банковского счета Покупателя. Это кроме того, что почтовые отделения в некоторых странах также могут оказать помощь в платежах. Не все, кстати, знают, что обычные пластиковая карточка Visa/Mastercard являются всего лишь расчетным приложением к Вашему карточному счету  и,  если Ваша пластиковая карточка не имеет кода безопасности CVV2/CVC2 и не предназначена для интернет-платежей, то Вы, тем не менее,  можете производить  платежи, как с обычного расчетного счета, заполнив в Вашем Банке документы на перечисление.

Таким образом достигается не только минимализация рисков потери платежа, возможность производить оплату в различных странах украинскому интернет-магазину, но и гарантии выполнения интернет-магазином своих обязательств перед Покупателем, так как мы просим сохранять все платежные документы до выполнения нами своих обязательств.

На сайте интернет-магазина подробно описывается как сделать заказ и оплатить, каким образом Вы получите заказанный товар. В настоящее время мы предлагаем сборники цифровых товаров, которые Вы легко можете скачать себе на компьютер и список которых будет постоянно пополняться. Это не только музыка, видео, кино, книги, игры, программы для Вашего компьютера, но и рингтоны, java-книги, картинки-заставки, java-игры, сборники полезных программ для Ваших мобильных телефонов. Мы постарались так подать материал, чтобы было понятно как с этим всем обращаться даже не очень подготовленному пользователю. Ведь не секрет, что различные мобильные телефоны имеют не только различные размеры экрана, но и не всегда совместимое между собой программное обеспечение. Преимущества скачивания продуктов для мобильного телефона сначала на компьютер становятся
Читать

До 5% населения в мире умирает ежегодно от некачественных лекарственных препаратов, согласно данным Всемирной организации здравоохранения

Количество плательщиков налога на добавленную стоимость в Киеве в 2012 году составило более 15 тысяч, что в 2,3 раза больше показателя 2011 года (6,4 тыс. субъектов предпринимательства) и составляет 26% от общего количества плательщиков НДС по Украине (58 тыс. субъектов предпринимательской деятельности).

Украинцы все активнее продают и покупают в интернете собственные органы. На сайтах с объявлениями, в соцсетях и на специализированных порталах сотни людей ищут покупателей и продавцов почек, части печени и даже роговицы глаза.

Как пишет "Сегодня", на сайте под названием "Доноры" посредник между покупателями и продавцами подробно рассказывает, что нужно сделать, чтобы избавиться от "лишнего" органа за вознаграждение.

Представившись заинтересованным продавцом печени, журналисты отправили письмо на указанный e-mail. Ответ с подробной инструкцией пришел через несколько минут.

В письме некто Виктор Машика написал, что живет в Дрездене и сотрудничает с клиниками по всему миру: "У нас большой список реципиентов. От вас не требуются деньги, кроме средств на перелет и 85 евро залога! Цена почки - 190 тыс. евро. Часть печени (30%) - 150 тыс. евро. Предоплату мы делаем 120 тыс. евро", - написал Виктор.

По его словам, все, что нужно сделать, - это отправить по электронной почте копию своего паспорта и загранпаспорта, а также залог. В качестве гарантии он предложил выслать в ответ копию своего заграна.

"Обычно на 1 донора идет от 15 до 20 реципиентов", - говорит он.

Другого посредника газета нашла в соцсетях: "Помогу продать почку", - написал в одноименной группе VKontakte пользователь под ником Super Usa.

После переписки в интернете он перезвонил сам и пообещал подобрать подходящего реципиента.

"Пойдите в поликлинику и сдайте анализы на ВИЧ, сифилис и гепатиты. Если все будет хорошо, мы встретимся и обговорим детали", - объяснил посредник.

По его словам, цена на почки варьируется в зависимости от группы крови и резуса - чем они реже, тем дороже. По объявлениям людей, которые продают свои органы, отвечают большей частью перепуганные молодые голоса.

"Не знаю, сколько хочу за почку. Тысяч 50 евро. Взял кредит на машину, теперь нечем расплачиваться, да и вообще на жизнь не хватает. Мне 20, не пью, не курю, ничем серьезным не болел", - ответил на вопросы Дмитрий, который разместил объявление в группе "Куплю-продам почку, печень" в соцсети.

Его "коллеги" признаются, что ложатся под нож, потому что не хватает денег на квартиру, открытие бизнеса и переезд в Европу. Запросы разные - от тыс. до €150 тыс.

Согласно Уголовному кодексу, за торговлю органами предусмотрено до 5 лет тюрьмы. В МВД на вопрос о том, отслеживают ли они такие объявления в интернете, отвечают уклончиво.

Оперативники говорят, что такие объявления они время от времени просматривают и иногда оказывается, что их авторами являются их же коллеги, которые с помощью объявлений ловят на живца преступников.

Читать

Украинские компании бросают все силы на то, чтобы порвать с советским прошлым и научиться вежливо обслуживать своих клиентов. Результат - на лице, - пишет Александр Пасховер в №3 журнала Корреспондент от 25 января 2013 года

Декабрь, 2010 год. Лондон. Фонд Рината Ахметова Эффективное управление и британское издание The Economist проводят деловую дискуссию с инвесторами. В потоке всевозможных жалоб и предложений Патрик ван Дале, тогда еще глава представительства Shell в Украине, вдруг заводит разговор о качестве украинского сервиса. Судя по всему, оно все еще в зародыше. Голландскому менеджеру пришлось научить своих подчиненных, сотрудников АЗС, улыбаться.

“Это нечто новое для украинского клиента, и они стали лояльны к нам, - хвастал ван Дале проделанной работой. - У нас не самая низкая цена на рынке, но тем не менее качество продукта и улыбка - это то, что ценит украинский клиент”.

Связь между доброжелательностью и ростом продаж уловил почти весь отечественный бизнес на потребительских рынках.

И вот результат: в марте 2012 года европейская ассоциация провайдеров Mystery Shopping опубликовала исследование Smiling Report 2012.

По числу улыбающихся сотрудников торговых и сервисных точек Украина заняла третье место среди 32 исследуемых стран, уступив по этому показателю лишь Австрии и Парагваю. Данные основаны на результатах 1,6 млн оценок сервиса, выполненных тайными покупателями по всему миру.

У Александра Ладыгина, председателя совета Всеукраинской общественной организации Якість життя, как у специалиста по мониторингу качества сервиса оценка обслуживающего персонала не столь комплиментарна. “Недружелюбный - точно!” - говорит он. Руководства компаний признают, что в общении с клиентами у них огромные пробелы.

На выявление всех минусов и плюсов украинского сервиса владельцы продуктовой и промышленной розницы, ресторанов, банков, автозаправок и автосалонов бросили огромную армию - десятки тысяч так называемых тайных покупателей. Эти финансово стимулируемые волонтеры смешиваются с толпой посетителей и ежедневно мониторят тысячи торговых сетей.

- Какая у вас возникает ассоциация, когда вы слышите словосочетание “украинский сервис”? Какой он? - спросил Корреспондент у Саймона Шустера, журналиста из США, полгода проработавшего в Украине.

- Намного лучше, чем в Москве и тем более в России, но нельзя сказать, что в Украине достигли уровня сервиса, который привычно видеть в США. Где-то между ними, - ответил нынешний шеф бюро американского издания Time в России.

Секретный агент

Обычный воскресный день в центре Киева. Молодая пара заходит в кафе Кофе Хауз. Их встречает официант, на бейджике у которого написано Алексей. Он улыбается, предлагает занять любой свободный столик. Дает меню. Приносит заказ. И исчезает на долгие 30 минут. Откуда же бедняга мог знать, что его посетили не праздношатающиеся отдыхающие, а так называемые тайные покупатели
Читать

Соседняя Польша при этом резко улучшила показатели

Источник http://www.segodnya.ua/economics/business/Ukraina-proletela-s-reytingom-udobnyh-dlya-biznesa-stran.html