Программа «Воли» по переводу абонентов кабельного телевидения на цифровые пакеты завершается.  Вопреки прогнозам аналитиков, компания смогла увеличить численность абонентов. Причина – полное отсутствие конкурентов.

Еще год назад, когда «Воля» объявила о масштабных планах по переводу абонентов кабельного телевидения Киева на цифру на протяжении 2008 года, многие прогнозировали уменьшение численности абонентов у этого оператора. Основных причин тому было две. Первая – неудобство цифрового телевидения по сравнению с аналоговым.  В доме у абонента возле телевизора появляется еще одна коробочка (set-top-box), которая имеет свой пульт дистанционного управления. То есть, абоненту теперь для включения «ящика» необходимо манипулировать двумя пультами (которые норовят затеряться в складках дивана). А сам set-top-box время от времени зависает. Второе – крайне низкое качество работы с абонентами. Пример этому - огромнейшие очереди в сервисных центрах.

Казалось бы, в этих условиях любой оператор, который сможет создать качественную услугу, может рассчитывать на переход значительной части абонентов «Воли». Тем более что в мире уже появились новые технологии предоставления телеканалов. Например, IPTV.

Поэтому, когда в моем почтовом ящике обнаружилось письмо «Воли» об отключении аналогового телевидения в моем доме, я поначалу даже обрадовался. Мне казалось, что конкуренты, узнав, что «Воля» отключает очередной дом, направят свою активность на то, чтобы перетянуть к себе всех абонентов, проживающих в этом доме.  Я ошибался. Никто из киевских операторов не проявил хотя бы минимальной активности.

Поискав в интернете операторов кабельного телевидения, я нашел альтернативу. Одна киевская компанию включила мой дом в свою зону обслуживания. Но из двух телефонных номеров, указанных на сайте, один не отвечал. По второму номеру механический голос предложил мне для подключения  оставить адрес и телефон, и обещал перезвонить «в ближайшее время». Я сообщил все данные, но мне так никто и не перезвонил.

Зато возле своего подъезда я обнаружил палатку, в которой представители «Воли» переводили всех желающих на цифровые пакеты. Почти без очереди. Передо мной стояла бабушка, которая подключила к цифровым пакетам сразу три телевизора.

Итак, «Воля» перевела уже почти всех абонентов на цифровые пакеты, при этом не только не уменьшила, но и, вероятно, увеличила численность абонентов. Доказав при этом, что качество работы с абонентами ни на что не влияет.